ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Оператор
Оператор персональных данных — Доронов Сергей Алексеевич, ИНН 673004697004, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый). Контакты: welcome@idealhq.ru.
2. Какие данные обрабатываются
Фамилия, имя, отчество (или имя), номер телефона, адрес электронной почты, площадь и город объекта, загруженные дизайн-проект, спецификация и комментарий к заказу.
3. Цели
Оформление и выполнение заказа на расчёт смет, направление результата, связь с Заказчиком по заказу, исполнение требований законодательства (учёт доходов).
4. Правовые основания
Согласие субъекта персональных данных и исполнение договора (оферты), стороной которого является субъект (ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»).
5. Действия с данными
Сбор, запись, хранение, использование, передача платёжному сервису в объёме, необходимом для оплаты, удаление. Данные хранятся на сервере в Российской Федерации, вне публичной части сайта. Третьим лицам, кроме платёжного сервиса, данные не передаются.
6. Срок хранения
Данные заказа хранятся 5 лет с момента исполнения обязательств по договору-оферте или до отзыва согласия, если более ранний срок не требуется законом, затем удаляются.
7. Права субъекта
Субъект вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, направив письмо на welcome@idealhq.ru. Ответ — в течение 10 рабочих дней.
8. Защита
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа: доступ к заказам — только у Оператора, передача — по защищённому соединению.
Через окно чата на сайте можно задать вопрос компании. Для этого посетитель указывает имя, номер телефона и (или) адрес электронной почты и пишет сообщение. Отправка возможна только после согласия на обработку персональных данных (отметка в окне чата).
Какие данные обрабатываются: имя, номер телефона, адрес электронной почты (если указан), текст сообщений и время их отправки, адрес страницы, с которой начата переписка. IP-адрес для защиты от спама хранится не более суток и только в виде необратимого хеша.
Цели: ответ на обращение посетителя, связь с ним по его вопросу, уведомление по электронной почте об ответе компании (если посетитель указал адрес).
Где хранятся: на сервере хостинга компании в России, в закрытой от интернета папке. Переписку видят только сотрудники компании, которым владелец выдал доступ к чату. Третьим лицам данные не передаются. Уведомления сотрудникам на телефон приходят без имени, контактов и текста сообщения.
Срок хранения: 12 месяцев с последнего сообщения в переписке, после чего переписка удаляется автоматически. Посетитель может удалить переписку раньше — кнопкой «Удалить переписку» в окне чата (это отзыв согласия) — или попросить об этом письмом на адрес компании.
В браузере посетителя сохраняется только случайный ключ переписки (localStorage) и положение кнопки чата — чтобы при следующем визите показать ответы, а до закрытия вкладки (sessionStorage) — какие ответы автоответчика посетитель открыл. Ответы автоответчика, просмотренные до первого сообщения, прикладываются к переписке. Файлы cookie чат не использует.
На странице «Стоимость ремонта» посетитель отвечает на вопросы о помещениях и отделке, и сайт сам считает предварительную стоимость. Ответы опроса персональных данных не содержат и до отправки хранятся только в браузере посетителя (localStorage).
Если посетитель просит перезвонить, он указывает имя, номер телефона и (по желанию) адрес электронной почты и комментарий. Отправка возможна только после согласия на обработку персональных данных (отметка в форме).
Какие данные обрабатываются: имя, номер телефона, адрес электронной почты (если указан), комментарий, ответы опроса и рассчитанная стоимость, время отправки. IP-адрес для защиты от спама хранится не более часа и только в виде необратимого хеша.
Цели: связаться с посетителем, обсудить ремонт и уточнить стоимость.
Где хранятся: на сервере хостинга компании в России, в закрытой от интернета папке. Заявки видит только владелец компании (полный доступ в приложении). Третьим лицам данные не передаются. Уведомление на телефон приходит без имени и контактов.
Срок хранения: 12 месяцев с даты заявки, после чего заявка удаляется автоматически. Удалить раньше можно по просьбе посетителя письмом на адрес компании.
Ссылка «продолжить на другом устройстве»: по просьбе посетителя ответы опроса (без контактов) сохраняются на сервере на 60 дней, а ссылка отправляется на указанный e-mail; сам адрес на сервере не сохраняется.
Файлы cookie. Сайт idealhq.ru не устанавливает собственных файлов cookie и не использует рекламные, аналитические и иные отслеживающие cookie. Сервисы веб-аналитики третьих лиц (в том числе Яндекс.Метрика) на сайте не подключены.
Данные в браузере (localStorage и sessionStorage). Чтобы сайт работал, в браузере посетителя сохраняются служебные данные: случайный ключ переписки в чате и положение кнопки чата; ответы опроса «Стоимость ремонта» и номер сохранённого черновика (до отправки они не передаются на сервер); сведения о том, что вы прочитали это уведомление. Эти данные не содержат имени, телефона и адреса электронной почты, хранятся только на вашем устройстве и удаляются очисткой данных сайта в настройках браузера.
Статистика посещений. Сайт ведёт собственный обезличенный подсчёт посещений: число посетителей и просмотров страниц, тип устройства и источник перехода (например, метка в ссылке или адрес страницы, с которой вы пришли). Для этого используется обезличенный идентификатор (необратимая свёртка из даты, IP-адреса и сведений о браузере); сам IP-адрес не сохраняется, файлы cookie не используются, визиты роботов не учитываются.
Ресурсы третьих лиц. На главной странице показана карта Яндекс.Карт (запрос к серверам ООО «Яндекс»): при её загрузке владелец сервиса получает IP-адрес и сведения о браузере посетителя и может использовать собственные файлы cookie в соответствии со своими правилами. Шрифты оформления хранятся на сервере сайта и со сторонних серверов не загружаются. Ссылки на социальные сети ведут на их сайты, мы не передаём им данные о посетителе.
Как отказаться. Вы можете запретить сохранение данных и cookie в настройках браузера или удалить их; чат и расчёт стоимости при этом могут работать без сохранения истории между визитами.